Le cahier des charges est un document stratégique qui formalise toutes les informations nécessaires à la création d’un site web. Il sert de guide pour toutes les parties prenantes : l’équipe de communication, le développeur, le designer, le client (si externe).
Contenu typique d’un cahier des charges
- Présentation du projet
- Contexte : pourquoi créer le site ?
- Objectifs principaux : informer, vendre, fidéliser…
- Cible(s) : personas et typologie des utilisateurs.
- Contraintes éventuelles : budget, délais, charte graphique existante.
- Contenu et fonctionnalités
- Pages principales : Accueil, Services, Tarifs, Contact…
- Fonctionnalités : formulaires de contact, réservation en ligne, blog, espace client.
- Type de contenu : texte, images, vidéos, infographies.
- Design et ergonomie
- Charte graphique et style visuel.
- Ergonomie (UX) : navigation intuitive, accessibilité, responsive design (adaptation mobile).
- Référencement et communication
- SEO : mots-clés, balises, architecture des pages.
- Synergie avec les réseaux sociaux et outils de newsletter.
- Contraintes techniques et légales
- CMS ou framework à utiliser.
- Hébergement et nom de domaine.
- Normes RGAA (accessibilité) et RGPD (protection des données personnelles).
- Planning et budget
- Étapes clés (maquette, validation, développement, tests, mise en ligne).
- Budget estimatif pour le développement et la maintenance.
Exemple pour un site de restaurant local
- Objectif : augmenter les réservations en ligne et fidéliser la clientèle via une newsletter.
- Cibles : familles, jeunes actifs et touristes.
- Pages : Accueil, Menu, Réservation, Contact, Avis clients.
- Fonctionnalités : formulaire de réservation, newsletter, galerie photo.
- Design : couleurs chaudes et images appétissantes, navigation simple.
- SEO : mots-clés « restaurant Montpellier », « cuisine française »
- Accessibilité : contraste élevé, texte alternatif pour toutes les images.
- Planning : 2 mois de développement, 1 mois de tests et de corrections.
- Budget : 3 000 € pour le développement + 500 €/an pour hébergement et maintenance.